Gestão da Rotina de Processos

Baseado em 14 avaliações
  • 106 Alunos matriculados
  • 04 Horas de duração
  • 24 Aulas
  • 4 Módulos
  • 1 Avaliação
  • 6 meses de suporte
  • Certificado de conclusão
Acesso Gratuito
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"Gostei!!!"
Idenildo
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A primeira parte do curso apresenta a estrutura, bem como mostra quais são as suas fontes de inpiração e princípios norteadores. A segunda, ATIVAR, tem como objetivo mostrar como devem ser determinados os parâmetros sob os quais acontecerá a Gestão da Rotina. A terceira, INAUGURAR, busca apresentar modos de testar e melhorar o que foi feito na etapa ATIVAR. Por fim, a etapa GERENCIAR apresenta as ferramentas para melhorar e manter a gestão da rotina de processos.

6 meses Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 6 meses após a matrícula.

Profissionais de qualquer setor que querem obter uma formação fundamental em Administração, além de profissionais interessados em aprender mais sobre métodos, técnicas e ferramentas para aplicação prática da disciplina de Gestão por Processos (BPM - Business Process Management).

Ricardo Gonçalves
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Confira algumas dúvidas mais comuns sobre a emissão e validade do certificado: 

- Meu certificado emitido através deste site tem validação do MEC? 

Os cursos autorizados pelo MEC são de Graduação e Pós-Graduação e as Secretárias Estaduais de Edução autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos online são classificados, por lei, como cursos livres de atualização ou qualificação, ou seja, não se qualifica como graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizante. 

Os Cursos Livres, passaram a integrar a Educação Profissional, como Nível Básico após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Essa é uma modalidade de educação não-formal com duração variável, a fim de proporcionar conhecimentos que permitam atualizar-se para o trabalho, sem exigências de escolaridade anterior. 

Educação é um direito de todos e é um incentivo a sociedade, previsto por lei na Constituição Federal. É com essa base que trabalhamos, incentivando a educação. Os cursos livres e os certificados tem validade para fins curriculares e certificações de atualização ou aperfeiçoamento, não sendo válido como técnico, graduação ou pós-graduação. 

- Meu certificado é aceito pelo CREA, CRC e CRM? 

Conforme citado acima, nossos cursos são de nível básico e livre, ou seja, servem para atualização e qualificação. Todos esses órgãos são de nível superior.

(Fontes: Secretaria de Educação de São Paulo e ABED)

Conteúdo Programático

Antes de aprofundarmos no método BPT para Gestão da Rotina de Processos, iremos apresentar nesse módulo os principais conceitos, abordagens e ferramentas necessários para que possamos entender esse novo universo. Um pouco de história e disciplinas base também serão abordados.
  • 1. Por que aprender sobre gestão de rotina?
  • 2. Desmistificando conceitos
  • 3. Princípios como ponto de partida
  • 4. O que nunca te contaram sobre a Gestão da Rotina de Processos
  • 5. Método para a Gestão da Rotina de Processos
Antes de iniciarmos o ciclo de monitoramento e melhoria contínua, algumas definições precisam ser feitas. Nesse módulo, discutiremos sobre as regras do jogo, quem serão os principais atores envolvidos, quais indicadores serão utilizados e qual será o escopo de atuação.
  • 1. Introdução à etapa ATIVAR
  • 2. Quais processos devo considerar dentro do escopo?
  • 3. Não se gerencia o que não se mede
  • 4. Regras do jogo para o Sprint do Processo
  • 5. Dono de Processo como condutor da Gestão da Rotina
O objetivo é experimentarmos o que foi definido na etapa Ativar. A ideia é conhecer o processo antes de iniciarmos a Gestão da Rotina de fato, definindo uma meta para o seu desempenho, e compondo uma AGENDA de melhorias, que serão desdobradas ao longo do tempo nos CICLOS de melhoria do processo.
  • 1. Introdução à etapa INAUGURAR
  • 2. Entendimento e análise básica do processo
  • 3. Diagrama de Escopo
  • 4. Modelagem de Processos utilizando BPMN
  • 5. Métodos para Identificação, Análise e Solução de Problemas
  • 6. Definição da meta
  • 7. Conhecendo o Painel do Processo
  • 8. Lições aprendidas sobre o Sprint Inaugural
O objetivo da etapa GERENCIAR é materializar os desafios já discutidos e ver quais são as estratégias vencedoras. A cada novo ciclo, será pontuado: a importância dos avanços realizados no ciclo de melhoria anterior, como conduzir uma ideação estruturada de ações de mudança para preparar planos de ação, implementar as ações, padronizar o processo e treinar os envolvidos.
  • 1. Introdução à etapa GERENCIAR
  • 2. Retrospectiva do Desempenho do Processo
  • 3. Construindo Planos de Ação
  • 4. Mão na Massa
  • 5. Padronização e Treinamento
  • 6. Encerramento do Método Gestão da Rotina de Processos
  • BPT Gestão da Rotina

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