BPT EloGroup - Gestão Pública

Baseado em 41 avaliações
  • 24 Alunos matriculados
  • 16 Horas de duração
  • 64 Aulas
  • 9 Módulos
  • 1 Avaliação
  • Certificado de conclusão
Acesso Gratuito
Acessar Dê um passo adiante em sua carreira!
"A visão de gestão de processos tem agora uma evolução gradual com métodos práticos."
Olívia
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Esse curso é para você, que trabalha em uma instituição pública e quer trazer mais integração, eficiência e impacto para suas atividades. O curso tem como objetivo trazer uma formação técnica robusta para profissionais que atuam na modelagem, melhoria, redesenho e transformação de processos. Nos dois primeiros módulos iremos trazer conceitos básicos de uma Gestão por Processos orientada para transformações, além de uma visão clara sobre oFramework (Modelo Conceitual) BPT. Na sequência, iremos expor sobre o método Rotas de Transformação que compõe o Framework. Iremos explorar cada uma das etapas, além de técnicas e ferramentas para que você aplique a Gestão por Processos e empreenda uma grande transformação!

6 meses Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 6 meses após a matrícula.

Profissionais do setor público interessados em transformar suas instituições através de métodos, técnicas e ferramentas para aplicação prática da Gestão por Processos (BPM - Business Process Management).

Daniel Barros
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Diretor na EloGroup, onde atua como responsável pelas operações Espírito Santo, Bahia e Rio de Janeiro. Atua como Coordenador e como membro de diversos grupos de discussão de Gestão por Processos no Brasil de no Exterior. Possui experiência em projetos de consultoria em gestão em diversas organizações dos setores público e Privado.

Com mestrado em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ e Graduado em Engenharia de Produção pela UFRJ, possui mais de 10 anos de Experiência em docência em Gestão de Processos em cursos na FEA/USP e na COPPE/UFRJ, além de aulas nos MBAs da FGV e UCP. Na própria EloGroup atua como professor dos cursos em Gestão de Processos desde 2009.


Confira algumas dúvidas mais comuns sobre a emissão e validade do certificado: 

- Meu certificado emitido através deste site tem validação do MEC? 

Os cursos autorizados pelo MEC são de Graduação e Pós-Graduação e as Secretárias Estaduais de Edução autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos online são classificados, por lei, como cursos livres de atualização ou qualificação, ou seja, não se qualifica como graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizante. 

Os Cursos Livres, passaram a integrar a Educação Profissional, como Nível Básico após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Essa é uma modalidade de educação não-formal com duração variável, a fim de proporcionar conhecimentos que permitam atualizar-se para o trabalho, sem exigências de escolaridade anterior. 

Educação é um direito de todos e é um incentivo a sociedade, previsto por lei na Constituição Federal. É com essa base que trabalhamos, incentivando a educação. Os cursos livres e os certificados tem validade para fins curriculares e certificações de atualização ou aperfeiçoamento, não sendo válido como técnico, graduação ou pós-graduação. 

- Meu certificado é aceito pelo CREA, CRC e CRM? 

Conforme citado acima, nossos cursos são de nível básico e livre, ou seja, servem para atualização e qualificação. Todos esses órgãos são de nível superior.

(Fontes: Secretaria de Educação de São Paulo e ABED)

Conteúdo Programático

Acreditamos que a Gestão por Processos é um mecanismo gerencial importante na condução de transformações organizacionais de alto impacto. Este módulo tem como objetivo explorar a relação entre "processos de negócio" e as "transformações" de sua organização, além de apresentar o Framework BPT.
  • 1. Processos de negócio como eixo articulador de transformações
  • 2. De que tipo de transformações estamos e não estamos falando?
  • 3. Raio X de um processo de negócio - entenda suas diferentes visões
  • 4. Introdução ao Framework Business Process Transformation
Os princípios do Framework BPT direcionam o nossa mentalidade e comportamento na aplicação dos métodos, técnicas e ferramentas. Em todos os projetos e iniciativas de aplicação da Gestão por Processos levamos conosco esses princípios. Queremos neste módulo apresentá-lo, para que esses princípios também direcionem o seu modelo de atuação.
  • 1. Princípio 1 - Visão ponta a ponta
  • 2. Princípio 2 - Entregas contínuas
  • 3. Princípio 3 - Orientação para ganhos
  • 4. Princípio 4 - Método orientado ao desafio
  • 5. Princípio 5 - Decisões orientadas por fatos e dados
  • 6. Princípio 6 - Soluções exequíveis e práticas
  • 7. Princípio 7 - Mão na Massa
O método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO é um dos métodos que compõem o Framework BPT. Percebemos que cada transformação é única, e demanda um planejamento específico do seu caminho. ROTAS são alternativas possíveis para trilhar este caminho. O objetivo deste módulo é apresentar os principais pilares que sustentam o método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO, sendo esta uma referência inicial para a condução de transformações baseada em processos de negócio em sua organização.
  • 1. Práticas de Gestão: quais são as nossas fontes de inspiração metodológica
  • 2. Práticas Funcionais: que tipos de disciplinas técnicas serão necessárias para fazer a transformação acontecer
  • 3. Práticas do Segmento: quais são as especificidades do segmento de negócio que precisam ser consideradas
  • 4. Características do desafio que provocam diferentes rotas
  • 5. Introdução ao método Rotas de Transformação
O DESAFIO é a primeira etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Ganhos de Desempenho
. Planejamento da Transformação
. Escopo de Processos
. Definição da Rota
. Stakeholders Impactados
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 1 | Introdução à etapa DESAFIO
  • 2. ATIVIDADE 1.1 | Ganhos de Desempenho: Determine os indicadores que irão tangibilizar o legado deixado
  • 3. ATIVIDADE 1.2 | Planejamento da Transformação: Desenvolva os mecanismos de gestão do seu projeto de transformação
  • 4. ATIVIDADE 1.3 | Escopo de Processos: Delimite os processos que serão impactados e suas interfaces
  • 5. ATIVIDADE 1.4 | Definição da Rota: Selecione técnicas e ferramentas para atacar os problemas
  • 6. ATIVIDADE 1.5 | Stakeholders Impactados: Analise os stakeholders que devem ser envolvidos para o sucesso
A IMERSÃO é a segunda etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Coleta de Dados
. Modelagem de Processos
. Análise da Situação Atual
. Consolidação de Dores
. Confirmação do Desafio
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 2 | Introdução à etapa IMERSÃO
  • 2. ATIVIDADE 2.1 | Coleta de Dados: Promova a coleta de dados essenciais para o entendimento da situação atual
  • 3. ATIVIDADE 2.2 | Modelagem de Processos: Represente a situação atual dos fluxos de trabalho por meio de modelos
  • 4. Modelagem em BPMN
  • 5. ATIVIDADE 2.3 | Análise de Processos: Extraia aprendizado dos dados e modelos por meio de técnicas de análise
  • 6. Técnicas de análise e solução de problemas
  • 7. Análise de Desperdícios em Processos
  • 8. Value Stream Mapping – VSM
  • 9. Dimensionamento de Força de Trabalho
  • 10. Análises do Impacto de Sistemas em Processos
  • 11. Análises do Impacto de Regulações em Processos
  • 12. Imersão na realidade do cliente
  • 13. Técnicas de Data Visualization
  • 14. ATIVIDADE 2.4 | Consolidação de Dores: Consolide as principais dores que impedem o alcance dos ganhos desejados
  • 15. ATIVIDADE 2.5 | Confirmação do Desafio: Sintetize o desafio e engaje os stakeholders para o aprendizado da imersão
A SOLUÇÃO é a terceira etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Ideação Colaborativa
. Detalhamento de Melhorias
. Análise de Esforço e Impacto
. Direcionamentos para Implantação
. Redesenho de Processos
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 3 | Introdução à etapa SOLUÇÃO
  • 2. Padrões de Melhoria de Processos
  • 3. ATIVIDADE 3.1 | Ideação Colaborativa: Promova workshops de ideação para estimular alternativas de melhorias
  • 4. ATIVIDADE 3.2 | Detalhamento de Melhorias: Descreva em detalhes o significado das propostas de melhoria
  • 5. ATIVIDADE 3.3 | Análise de Esforço e Impacto: Analise o esforço para a implantação das melhorias e o impacto nos ganhos
  • 6. ATIVIDADE 3.4 | Direcionamentos para Implantação: Defina prioridades, sequência de implantação e estratégia de experimentação
  • 7. ATIVIDADE 3.5 | Redesenho de Processos: Desenvolva modelos TO BE a fim de estruturar uma referência para a implantação
A EXPERIMENTAÇÃO é a quarta etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Hipóteses para Teste
. Protótipos de Baixo Investimento
. Coleta de Feedbacks
. Piloto Controlado
. Geração do 1o Impacto
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 4 | Introdução à etapa EXPERIMENTAÇÃO
  • 2. ATIVIDADE 4.1 | Hipóteses para Teste: Determine hipóteses que precisam ser testadas antes de implantar melhorias
  • 3. ATIVIDADE 4.2 | Protótipos de Baixo Investimento: Utilize protótipos para testar hipóteses e aprender com os erros
  • 4. ATIVIDADE 4.3 | Piloto Controlado: Coloque em prática um piloto controlado para pré-implantação das melhorias
  • 5. ATIVIDADE 4.4 | Coleta de Feedbacks: Avalie o aprendizado gerado a partir da coleta de feedbacks
  • 6. ATIVIDADE 4.5 | Geração do 1o Impacto: Mensure e demonstre os aprendizados e impactos gerados pelos experimentos
A IMPLANTAÇÃO é a quinta etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Preparação da Implantação
. Engajamento de Pessoas
. Faça Acontecer
. Treinamento e Competências
. Status-Report Sistemático
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 5 | Introdução à etapa IMPLANTAÇÃO
  • 2. ATIVIDADE 5.1 | Preparação da Implantação: Pactue atividades, prazos e responsáveis em conjunto com as pessoas
  • 3. ATIVIDADE 5.2 | Engajamento de Pessoas: Analise os stakeholders e aplique mecanismos de comunicação e reconhecimento
  • 4. ATIVIDADE 5.3 | Faça Acontecer: Desbloqueie qualquer impedimento à mudança e implemente as soluções
  • 5. ATIVIDADE 5.4 | Treinamento e Competências: Forme competências nos atores dos processos para garantir os resultados
  • 6. ATIVIDADE 5.5 | Status-Report Sistemático: Controle sistematicamente o avanço da transformação e resultados alcançados
A ESTABILIZAÇÃO é a sexta e última etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Perenidade dos Resultados
. Controle de Desempenho
. Padronização de Processos
. Ativação da Governança
. Celebração de Resultados
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 6 | Introdução à etapa ESTABILIZAÇÃO
  • 2. ATIVIDADE 6.1 | Perenidade dos Resultados: Estabilize as incertezas e garanta a sustentação dos resultados alcançados
  • 3. ATIVIDADE 6.2 | Controle de Desempenho: Mensure o desempenho dos processos por meio de indicadores
  • 4. ATIVIDADE 6.3 | Padronização de Processos: Padronize os processos para garantir uma referência para a gestão da rotina
  • 5. Ferramentas para Padronização de Processos
  • 6. ATIVIDADE 6.4 | Ativação da Governança: Estabeleça as responsabilidades e regras para aplicação da governança processual
  • 7. ATIVIDADE 6.5 | Celebração de Resultados: Promova o encerramento do projeto e inaugure a gestão da rotina
  • 8. AULA 69 | Encerramento do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO
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