Rotas de Transformação de Processos

Baseado em 66 avaliações
  • 280 Alunos matriculados
  • 16 Horas de duração
  • 64 Aulas
  • 9 Módulos
  • 1 Avaliação
  • 1 ano de suporte
  • Certificado de conclusão
Acesso Gratuito
Acessar Dê um passo adiante em sua carreira!
"A metodologia apresentada é bastante objetiva e clara, as aulas estão muito bem estruturadas e conseguem cumprir com o que se propõe. "
Luiz
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O curso tem como objetivo trazer uma formação técnica robusta para profissionais que atuam na modelagem, melhoria, redesenho e transformação de processos. Nos dois primeiros módulos iremos trazer conceitos básicos de uma Gestão por Processos orientada para transformações, além de uma visão clara sobre o Framework BPT. Na sequência, iremos expor sobre o método Rotas de Transformação que compõe o Framework. Iremos explorar cada uma das etapas, além de técnicas e ferramentas para que você aplique a Gestão por Processos na prática!

1 ano Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 1 ano após a matrícula.

Profissionais interessados em aprender mais sobre métodos, técnicas e ferramentas para aplicação prática da disciplina de Gestão por Processos (BPM - Business Process Management).

Ricardo Gonçalves
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Confira algumas dúvidas mais comuns sobre a emissão e validade do certificado: 

- Meu certificado emitido através deste site tem validação do MEC? 

Os cursos autorizados pelo MEC são de Graduação e Pós-Graduação e as Secretárias Estaduais de Edução autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos online são classificados, por lei, como cursos livres de atualização ou qualificação, ou seja, não se qualifica como graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizante. 

Os Cursos Livres, passaram a integrar a Educação Profissional, como Nível Básico após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Essa é uma modalidade de educação não-formal com duração variável, a fim de proporcionar conhecimentos que permitam atualizar-se para o trabalho, sem exigências de escolaridade anterior. 

Educação é um direito de todos e é um incentivo a sociedade, previsto por lei na Constituição Federal. É com essa base que trabalhamos, incentivando a educação. Os cursos livres e os certificados tem validade para fins curriculares e certificações de atualização ou aperfeiçoamento, não sendo válido como técnico, graduação ou pós-graduação. 

- Meu certificado é aceito pelo CREA, CRC e CRM? 

Conforme citado acima, nossos cursos são de nível básico e livre, ou seja, servem para atualização e qualificação. Todos esses órgãos são de nível superior.

(Fontes: Secretaria de Educação de São Paulo e ABED)

Conteúdo Programático

Acreditamos que a Gestão por Processos é um mecanismo gerencial importante na condução de transformações organizacionais de alto impacto. Este módulo tem como objetivo explorar a relação entre "processos de negócio" e as "transformações" de sua organização, além de apresentar o Framework BPT.
  • 1. Processos de negócio como eixo articulador de transformações
  • 2. De que tipo de transformações estamos e não estamos falando?
  • 3. Raio X de um processo de negócio - entenda suas diferentes visões
  • 4. Introdução ao Framework Business Process Transformation
Os princípios do Framework BPT direcionam o nossa mentalidade e comportamento na aplicação dos métodos, técnicas e ferramentas. Em todos os projetos e iniciativas de aplicação da Gestão por Processos levamos conosco esses princípios. Queremos neste módulo apresentá-lo, para que esses princípios também direcionem o seu modelo de atuação.
  • 1. Princípio 1 - Visão ponta a ponta
  • 2. Princípio 2 - Entregas contínuas
  • 3. Princípio 3 - Orientação para ganhos
  • 4. Princípio 4 - Método orientado ao desafio
  • 5. Princípio 5 - Decisões orientadas por fatos e dados
  • 6. Princípio 6 - Soluções exequíveis e práticas
  • 7. Princípio 7 - Mão na Massa
O método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO é um dos métodos que compõem o Framework BPT. Percebemos que cada transformação é única, e demanda um planejamento específico do seu caminho. ROTAS são alternativas possíveis para trilhar este caminho. O objetivo deste módulo é apresentar os principais pilares que sustentam o método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO, sendo esta uma referência inicial para a condução de transformações baseada em processos de negócio em sua organização.
  • 1. Práticas de Gestão: quais são as nossas fontes de inspiração metodológica
  • 2. Práticas Funcionais: que tipos de disciplinas técnicas serão necessárias para fazer a transformação acontecer
  • 3. Práticas do Segmento: quais são as especificidades do segmento de negócio que precisam ser consideradas
  • 4. Características do desafio que provocam diferentes rotas
  • 5. Introdução ao método Rotas de Transformação
O DESAFIO é a primeira etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Ganhos de Desempenho
. Planejamento da Transformação
. Escopo de Processos
. Definição da Rota
. Stakeholders Impactados
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 1 | Introdução à etapa DESAFIO
  • 2. ATIVIDADE 1.1 | Ganhos de Desempenho: Determine os indicadores que irão tangibilizar o legado deixado
  • 3. ATIVIDADE 1.2 | Planejamento da Transformação: Desenvolva os mecanismos de gestão do seu projeto de transformação
  • 4. ATIVIDADE 1.3 | Escopo de Processos: Delimite os processos que serão impactados e suas interfaces
  • 5. ATIVIDADE 1.4 | Definição da Rota: Selecione técnicas e ferramentas para atacar os problemas
  • 6. ATIVIDADE 1.5 | Stakeholders Impactados: Analise os stakeholders que devem ser envolvidos para o sucesso da iniciativa
A IMERSÃO é a segunda etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Coleta de Dados
. Modelagem de Processos
. Análise da Situação Atual
. Consolidação de Dores
. Confirmação do Desafio
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 2 | Introdução à etapa IMERSÃO
  • 2. ATIVIDADE 2.1 | Coleta de Dados: Promova a coleta de dados essenciais para o entendimento da situação atual
  • 3. ATIVIDADE 2.2 | Modelagem de Processos: Represente a situação atual dos fluxos de trabalho por meio de modelos AS IS
  • 4. Modelagem em BPMN
  • 5. ATIVIDADE 2.3 | Análise de Processos: Extraia aprendizado dos dados e modelos por meio de técnicas de análise
  • 6. Técnicas de análise e solução de problemas
  • 7. Análise de Desperdícios em Processos
  • 8. Value Stream Mapping - VSM
  • 9. Dimensionamento de Força de Trabalho
  • 10. Análises do Impacto de Sistemas em Processos
  • 11. Análises do Impacto de Regulações em Processos
  • 12. Imersão na realidade do cliente
  • 13. Técnicas de Data Visualization
  • 14. ATIVIDADE 2.4 | Consolidação de Dores: Consolide as principais dores que impedem o alcance dos ganhos desejados
  • 15. ATIVIDADE 2.5 | Confirmação do Desafio: Sintetize o desafio e engaje os stakeholders para o aprendizado da imersão
A SOLUÇÃO é a terceira etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Ideação Colaborativa
. Detalhamento de Melhorias
. Análise de Esforço e Impacto
. Direcionamentos para Implantação
. Redesenho de Processos
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 3 | Introdução à etapa SOLUÇÃO
  • 2. Padrões de Melhoria de Processos
  • 3. ATIVIDADE 3.1 | Ideação Colaborativa: Promova workshops de ideação para estimular alternativas de melhorias
  • 4. ATIVIDADE 3.2 | Detalhamento de Melhorias: Descreva em detalhes o significado da propostas de melhoria
  • 5. ATIVIDADE 3.3 | Análise de Esforço e Impacto: Analise o esforço para a implantação das melhorias e o impacto nos ganhos
  • 6. ATIVIDADE 3.4 | Direcionamentos para Implantação: Defina prioridades, sequência de implantação e estratégia de experimentação
  • 7. ATIVIDADE 3.5 | Redesenho de Processos: Desenvolva modelos TO BE a fim de estruturar uma referência para a implantação
A EXPERIMENTAÇÃO é a quarta etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Hipóteses para Teste
. Protótipos de Baixo Investimento
. Coleta de Feedbacks
. Piloto Controlado
. Geração do 1o Impacto
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 4 | Introdução à etapa EXPERIMENTAÇÃO
  • 2. ATIVIDADE 4.1 | Hipóteses para Teste: Determine hipóteses que precisam ser testadas antes de implantar melhorias
  • 3. ATIVIDADE 4.2 | Protótipos de Baixo Investimento: Utilize protótipos para testar hipóteses e aprender com os erros
  • 4. ATIVIDADE 4.3 | Piloto Controlado: Coloque em prática um piloto controlado para pré-implantação das melhorias
  • 5. ATIVIDADE 4.4 | Coleta de Feedbacks: Avalie o aprendizado gerado a partir da coleta de feedbacks
  • 6. ATIVIDADE 4.5 | Geração do 1o Impacto: Mensure e demonstre os aprendizados e impactos gerados pelos experimentos
A IMPLANTAÇÃO é a quinta etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Preparação da Implantação
. Engajamento de Pessoas
. Faça Acontecer
. Treinamento e Competências
. Status-Report Sistemático
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 5 | Introdução à etapa IMPLANTAÇÃO
  • 2. ATIVIDADE 5.1 | Preparação da Implantação: Pactue atividades, prazos e responsáveis em conjunto com as pessoas
  • 3. ATIVIDADE 5.2 | Engajamento de Pessoas: Analise os stakeholders e aplique mecanismos de comunicação e reconhecimento
  • 4. ATIVIDADE 5.3 | Faça Acontecer: Desbloqueie qualquer impedimento à mudança e implemente as soluções
  • 5. ATIVIDADE 5.4 | Treinamento e Competências: Forme competências nos atores dos processos para garantir os resultados
  • 6. ATIVIDADE 5.5 | Status-Report Sistemático: Controle sistematicamente o avanço da transformação e resultados alcançados
A ESTABILIZAÇÃO é a sexta e última etapa do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO do Framework BPT. Ela é composta de cinco atividades, são elas:
. Perenidade dos Resultados
. Controle de Desempenho
. Padronização de Processos
. Ativação da Governança
. Celebração de Resultados
Neste módulo iremos expor o conceito de cada atividade, além das técnicas e ferramentas utilizadas para colocar o método em prática.
  • 1. ETAPA 6 | Introdução à etapa ESTABILIZAÇÃO
  • 2. ATIVIDADE 6.1 | Perenidade dos Resultados: Estabilize as incertezas e garanta a sustentação dos resultados alcançados
  • 3. ATIVIDADE 6.2 | Controle de Desempenho: Mensure o desempenho dos processos por meio de indicadores
  • 4. ATIVIDADE 6.3 | Padronização de Processos: Padronize os processos para garantir uma referência para a gestão da rotina
  • 5. Ferramentas para Padronização de Processos
  • 6. ATIVIDADE 6.4 | Ativação da Governança: Estabeleça as responsabilidades e regras para aplicação da governança processual
  • 7. ATIVIDADE 6.5 | Celebração de Resultados: Promova o encerramento do projeto e inaugure a gestão da rotina
  • 8. AULA 69 | Encerramento do método ROTAS DE TRANSFORMAÇÃO
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